Леонид – это воплощение СИЛЫ ДУХА. ... С ним произошло событие, где он получил тяжелейшую травму головы. Но я вижу перед собой высокого, обаятельного молодого человека, который может ходить и говорить. И еще я вижу перед собой воплощение СИЛЫ ДУХА. За год Леонид поднял себя на ноги...http://www.atlantpereezd.ru
27.01.2015 | Солопов Антон | 1555 просмторов | комментариев
Я выделяю 4 элемента в осознанном руководстве, с помощью которого формируется атмосфера для осознанного Сервиса: · Скорость доверия · Скорость терпения · Скорость принятия · Скорость благодарности
06.10.2014 | Солопов Антон | 1779 просмторов | комментариев
Сервис, что это? – задал я вопрос Яндексу
Кейс – онлайн. «Айзмедиа» Стратегия выбрана.
Рецензия на книгу. Д. Шоул «Первоклассный сервис, как конкурентное преимущество»
15.09.2014 | Солопов Антон | 2378 просмторов | 1 комментариев
Анализируя эффективность деятельности организаций, с которыми я работал и продолжаю работать, обратил внимание, что клиентоориентированный подход к продажам увеличивает количество новых клиентов, но общее количество лояльных клиентов, которые продолжают пользоваться товарами или услугами организаций не растет в той же прогрессии. Мало того, иногда количество «живых» клиентов в базе остается на том же уровне, а бывает и уменьшается. Маркетинг, Реклама работают, продавцы продают, и новые клиенты приходят, а компания не эффективна! Почему?
09.09.2014 | Солопов Антон | 448340 просмторов | 1 комментариев